Política de Privacidade
Esta política descreve como a Astero coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários de suas plataformas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Astero Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o número a ser informado, com sede em Brasília/DF, Brasil.
Esta política aplica-se a todas as plataformas operadas pela Astero, incluindo Nia (secretária virtual via WhatsApp) e DocSage (IA para documentos).
2. Dados Coletados
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da plataforma e da interação do usuário:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e informações de perfil fornecidas no momento do registro em qualquer plataforma da Astero.
- Dados de uso (Nia): mensagens trocadas via WhatsApp, histórico de interações, preferências de agendamento e dados de clientes gerenciados pela secretária virtual.
- Dados de uso (DocSage): documentos enviados, consultas realizadas, histórico de conversas com a IA e metadados de arquivos.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, horário de acesso e identificadores de dispositivo.
- Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por nossos parceiros de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
3. Uso dos Dados
Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Prestar e melhorar os serviços das plataformas Nia e DocSage.
- Personalizar a experiência do usuário em cada plataforma.
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Enviar comunicações relevantes sobre o serviço, atualizações e novidades.
- Garantir a segurança das plataformas e prevenir fraudes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Gerar análises estatísticas anônimas para aprimorar nossos produtos.
4. Compartilhamento de Dados
A Astero pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação das plataformas (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails), sujeitas a contratos de confidencialidade.
- Provedores de IA: para processamento de linguagem natural, com dados anonimizados ou minimizados quando possível.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.
- Proteção de direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Astero, de seus usuários ou do público.
A Astero não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários.
5. Retenção de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. De forma geral:
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 6 meses após o encerramento.
- Documentos e mensagens: excluídos em até 30 dias após solicitação do usuário ou encerramento da conta.
- Dados de pagamento: retidos pelo período exigido pela legislação fiscal (até 5 anos).
- Logs técnicos: armazenados por até 12 meses para fins de segurança.
6. Segurança dos Dados
A Astero adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.
- Controles de acesso rigorosos com autenticação multifator.
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e testes de segurança.
- Backups regulares com armazenamento seguro.
- Treinamento de equipe em boas práticas de segurança da informação.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Segurança.
7. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
- Oposição ao tratamento de dados em casos de descumprimento da LGPD.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@astero.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo provedores de infraestrutura em nuvem. Nestas situações, a Astero garante que:
- O país de destino oferece grau adequado de proteção de dados, conforme avaliação da ANPD.
- São firmadas cláusulas contratuais padrão que garantem a proteção dos dados transferidos.
- São adotadas medidas técnicas complementares, como criptografia, para proteger os dados.
10. Menores de Idade
As plataformas da Astero não são direcionadas a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, providenciaremos sua exclusão imediatamente.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor utilizou nossas plataformas, entre em contato conosco.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso nas plataformas com no mínimo 15 dias de antecedência.
Recomendamos que você revise esta política regularmente para manter-se informado sobre como protegemos seus dados.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: