O que são alucinações em IA?
Alucinação é quando um modelo de IA gera informações que parecem corretas mas não são. Isso acontece porque modelos de linguagem são treinados para gerar texto plausível, não necessariamente verdadeiro. Sem uma base de conhecimento controlada, a IA pode inventar preços, horários, cláusulas contratuais ou orientações que simplesmente não existem.
Por que isso é perigoso para empresas?
- Atendimento médico: uma IA que inventa orientações de preparo para exames pode prejudicar pacientes
- Contratos: uma resposta errada sobre uma cláusula pode levar a decisões jurídicas equivocadas
- Financeiro: dados inventados sobre relatórios podem distorcer decisões de negócio
- Compliance: informações incorretas sobre regulamentações podem gerar multas e sanções
Como a Astero resolve
As duas ferramentas da Astero — Nia e DocSage — compartilham a mesma filosofia de segurança:
Base de conhecimento fechada
A IA responde exclusivamente com base nos documentos fornecidos pelo cliente. Nenhuma informação externa é usada. Na Nia, é o PDF do negócio. No DocSage, são os documentos que o usuário faz upload.
Citação de fonte
Cada resposta vem acompanhada da referência ao trecho original: cláusula, página, parágrafo. Isso permite verificação rápida e rastreabilidade.
Escala humana
Quando a IA não encontra a informação nos documentos, ela não inventa. Na Nia, ela avisa o profissional e passa o contexto. No DocSage, ela informa que a informação não foi encontrada na base.
Sem uso de dados para treino
Os documentos dos clientes nunca são usados para treinar ou melhorar modelos de IA. Os dados permanecem isolados e criptografados.
Segurança técnica
- Criptografia AES-256 para dados em trânsito e em repouso
- Isolamento por empresa — dados nunca se misturam
- Hospedagem no Brasil em conformidade com a LGPD
- Controle de acesso com autenticação segura
Escolha ferramentas que não inventam
Na hora de escolher uma ferramenta de IA para o seu negócio, a pergunta mais importante é: "o que acontece quando a IA não sabe a resposta?" Se a resposta for "ela inventa algo plausível", procure outra ferramenta.
Na Astero, a resposta é simples: ela não inventa. Teste gratuitamente a Nia ou o DocSage e veja por si mesmo.